Deutsch Lernen gewährt keine Rückerstattungen, Gutschriften, Teilrückerstattungen, Barauszahlungen oder Kontoguthaben für genutzte, ungenutzte, teilweise genutzte, gekündigte, abgelaufene oder inaktive bezahlte Zugänge, außer wenn zwingendes anwendbares Recht eine Rückerstattung verlangt.
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Lernpläne, Abo-Zeiträume, falls angeboten, Plan-Upgrades, Verlängerungen, Reaktivierungen, Premium-Quizze, Lektionen, Schreibwerkzeuge, Lesematerialien, Hörübungen und andere kostenpflichtige Funktionen.
Keine Rückerstattung erfolgt, weil du deine Meinung änderst, die App nicht nutzt, nur einen Teil der bezahlten Zeit nutzt, den falschen Plan kaufst, das falsche Konto auswählst, den Dienst nicht mehr brauchst, nicht weiter Deutsch lernst, dein Ziel früher erreichst, den Zugang kündigst, dein Konto löschst oder dein Konto vor Ende der bezahlten Zeit nicht weiter nutzt.
Wenn Abonnements oder wiederkehrende Pläne angeboten werden, stoppt eine Kündigung nur zukünftige Verlängerungen gemäß den Checkout- oder Anbieterregeln. Bereits abgebuchte Beträge werden dadurch nicht zurückerstattet und es entsteht kein Anspruch auf Teilrückerstattung für den ungenutzten Teil des laufenden bezahlten Zeitraums.
Zahlungen können über eine Bank, ein Zahlungsinstitut, einen lizenzierten Kartenanbieter, eine gehostete Checkout-Seite, einen App-Marktplatz oder ähnliche Anbieter verarbeitet werden. Diese Anbieter können eigene Rückerstattungs-, Rückbuchungs-, Prüf-, Identitäts-, Bearbeitungs- und Streitregeln anwenden. Wenn der Anbieter den Prozess kontrolliert, musst du den Antrag möglicherweise direkt dort stellen.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Erstattungsrechte, die nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen. Wenn das Recht in deinem Land eine Rückerstattung, ein Widerrufsrecht, eine Widerrufsfrist, Korrektur oder andere Abhilfe verlangt, beachten wir dieses Recht.
Wenn du glaubst, dass eine Rückerstattung gesetzlich erforderlich ist oder eine Zahlung fehlerhaft belastet wurde, kontaktiere uns über Support in der App oder die Kontaktdaten im Bereich Über. Nenne Konto-E-Mail, Zahlungsreferenz, Datum, Betrag, Währung, gekauften Plan und eine klare Erklärung.
Eine Anfrage garantiert keine Genehmigung. Wir können zusätzliche Informationen verlangen, die Transaktion mit dem Anbieter prüfen oder dich an den Anbieter verweisen. Betrügerische oder missbräuchliche Zahlungsstreitigkeiten können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.
Wenn ein bestätigter technischer Fehler zu doppelter Belastung, falscher Belastung oder fehlender Aktivierung nach erfolgreicher Zahlung geführt hat, prüfen wir den Fall und leisten die Abhilfe, die Gesetz, Zahlungsanbieter oder Checkout-Pflichten verlangen.