Deutsch Lernen nuk jep rimbursime, kredi, rimbursime të pjesshme, kthime në para ose kthime të bilancit të llogarisë për qasje të përdorur, të papërdorur, pjesërisht të përdorur, të anuluar, të skaduar ose joaktive, përveç kur ligji i detyrueshëm kërkon rimbursim.
Kjo politikë zbatohet për planet mësimore me pagesë, periudhat e abonimit kur ofrohen, përmirësimet, rinovimet, zgjatjet, riaktivizimet, kuizet premium, mësimet, mjetet e shkrimit, materialet e leximit, ushtrimet e dëgjimit dhe veçori të tjera me pagesë.
Nuk jepet rimbursim sepse ndryshuat mendje, nuk përdorët aplikacionin, përdorët vetëm një pjesë të periudhës së paguar, blerët planin e gabuar, zgjodhët llogarinë e gabuar, nuk keni më nevojë për shërbimin, ndaluat mësimin e gjermanishtes, përfunduat qëllimin më herët, anuluat qasjen, fshitë llogarinë ose ndaluat përdorimin para fundit të periudhës së paguar.
Nëse ofrohen abonime ose plane të përsëritura, anulimi ndalon vetëm rinovimin e ardhshëm sipas rregullave të checkout-it ose ofruesit. Anulimi nuk rimburson shumat tashmë të paguara dhe nuk krijon të drejtë për rimbursim të pjesshëm për pjesën e papërdorur të periudhës aktuale.
Pagesat mund të përpunohen përmes bankës, institucionit të pagesës, procesuesit të licencuar të kartave, faqes së hostuar të arkëtimit, marketplace aplikacioni ose ofruesi të ngjashëm. Ata mund të kenë rregulla të veta për rimbursime, kthime, verifikime, identitet, kohë përpunimi dhe mosmarrëveshje. Nëse procesin e kontrollon ofruesi, mund të duhet të bëni kërkesë direkt tek ai.
Asgjë në këtë politikë nuk kufizon të drejtat e rimbursimit që nuk mund të hiqen sipas ligjit të konsumatorit. Nëse ligji në vendin tuaj kërkon rimbursim, të drejtë anulimi, periudhë ftohjeje, korrigjim ose zgjidhje tjetër, ne do ta zbatojmë atë ligj.
Nëse besoni se rimbursimi kërkohet nga ligji ose pagesa është ngarkuar gabimisht, na kontaktoni përmes Mbështetjes në aplikacion ose kontaktit në Rreth. Përfshini email-in e llogarisë, referencën e pagesës, datën, shumën, monedhën, planin dhe shpjegim të qartë.
Dërgimi i kërkesës nuk garanton miratim. Mund të kërkojmë informacion shtesë, të verifikojmë transaksionin me ofruesin ose t’ju drejtojmë te ofruesi. Mosmarrëveshjet mashtruese ose abuzive mund të sjellin pezullim ose përfundim të llogarisë.
Nëse një gabim teknik i konfirmuar shkaktoi pagesë të dyfishtë, pagesë të gabuar ose mosaktivizim të qasjes pas pagesës së suksesshme, do ta shqyrtojmë rastin dhe do të japim zgjidhjen që kërkohet nga ligji, ofruesi i pagesës ose detyrimet e checkout-it.